暑假时间，未成年东谈主背着家长暗暗玩游戏并进行不睬智挥霍的征象频发。近日，广东珠海市民徐女士（假名）向南齐乞助，称11岁的男儿晓晓（假名）背着我方在233乐土平台上玩游戏，短短11天就挥霍近3000元。徐女士称，她向平台方肯求退款并提交了监控视频、银行账单等材料，但肯求一度受阻，原因是无法解说钱是孩子充的。

爱玩是许多孩子的天性，聚积游戏如今成为孩子们的主要文娱表情之一。而在这种文娱经过中，未成年东谈主充值游戏退费问题频发，处理表情一般是家长与平台疏通协商，既有奏凯实现妥协的案例，也有不少平台不肯退费粗造只给“关注金”，主要原因是平台方提议比拟残酷的举证条目，而家长由于各样原因无法解说“钱是孩子充的”。

上述案例中，徐女士除了按条目提交监护联系解说、游戏账号等材料外，还提供了一段监控摄像，刚好能解说在账单所示的阿谁时间段孩子正在玩游戏。

这实属不易，因为许多家庭尚未装配摄像头，粗造孩子躲在摄像头外充值玩游戏，更难以解说钱是孩子充的。但这一监控解说仍得不到平台认同，原因是缺可直不雅解说是孩子充值的材料。

南齐记者接头233乐土客服时，对方暗示已对徐女士新补充的银行账单尊府进行审核，现在已协商退款。应该说临了效果还算惬心，但肯求退费的经过过于迂回。

这个案例再次领导咱们念念考一个问题：在未成年东谈主充值游戏退费问题多发的今天，从孩子家长到游戏平台，从消协组织到接头方面，怎么让“钱是孩子充的”今后不再退费难？

从家长角度来说，既要确保我方实名注册的游戏账号不让孩子玩游戏并充值，也不成将我方账号的支付密码告诉孩子。如果游戏登记的主体系未成年东谈主，可推定游戏充值行径系孩子所为，条目退费并不难。但问题是，许多孩子以家长方法注册或运用家长账号充值。

是以，家长必须加强监护，对爱玩游戏的孩子，应通过监控来监督并取证。

四肢平台，提议比拟残酷的举证条目，主要缘于两点：其一，系念某些家长充值后以未成年东谈主方法条目退费；其二，在利益驱使下，玩家充值是平台主要营收渠谈，已入账的钱能不退就不退，能少退就少退。

但关于家长提供凭证解说“钱是孩子充的”，平台应该“应退则退”而不是制造举证扼制。赚不该赚的钱，这有损游戏平台的形象。

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针对家长退费难，消协应为挥霍者撑腰。对此，广东消委会近日组织召开“未成年东谈主游戏充值监督约谈会”，条目网游公司、平台企业正视未成年东谈主充值问题，提升退费比例，不以“关注金”等方法模糊未成年东谈主退费的内容属性，具有示范效应。但如果消协组织与接头方面共同激动，以长入举证圭表表率退费更挑升念念。

此前措置退费问题，主如果家长与平台进行博弈，媒体介入对退费也进展了激动作用。最高法也明确，8岁以下儿童网游开销一律退还。此外，接头部门也应该针对“钱是孩子充的”带来的举证难、退费难，进行相应表率。

盼望的作念法是，接头部门组织家长代表、消协组织、游戏公司、团聚平台等，就举证规定、圭表进行协商并长入。

针对未成年东谈主充值游戏退费问题，如果长入家长举证圭表，一方面，可献媚、戒指、敛迹某些平台提议残酷的举证条目，使其更好地本质社会职守。另一方面，可松开家长举证职守，缩小退费难度。 

文｜冯海宁幸运快艇棋牌